PORTABILIDADE – Vale a pena trocar de operadora

PORTABILIDADE  – Vale a pena trocar de operadora? Vivo Tim Claro Oi

Tenho uma linha da Operadora Tim a muitos anos, sempre na modalidade Pré-pago. 
Com o passar do tempo e a necessidade de ter mais pacote de dados “internet” para administrar minhas plataformas de marketing digital, comecei a procurar novos planos.

TIM BETA

Um amigo me mandou um convite do TIM BETA, que era muito atraente na época.  Afinal eram R$ 50,00 por 20 GB de dados. Abracei o pacote e usei durante muito tempo. 
Até então nunca precisei entrar em contato direto com a operadora, sem fiz tudo online no automático.  O plano era realmente muito bom. 

O COMEÇO DA SAGA DAS OPERADORAS 

Como tudo que é bom dura pouco. Com a mudança de regras nas plataformas do Facebook e do Youtube, minha renda no marketing digital caiu bastante e devido a meu trabalho CLT eu não estava tendo tempo de me dedicar. Sou da área de tecnologia e preciso me atualizar na área constantemente, então tive que gastar muito tempo com cursos de aperfeiçoamento e até hoje isto se mantém.
Então houve a mudança no TIM Beta, passando de R$ 50,00 para R$ 60,00 e começou a não valer a pena para mim até então e eu já não precisava de tantos dados. O plano semanal havia sido instinto, então resolvi mudar.

TIM PRÉ TOP

Resolvi tentar o pré top, confesso que o plano estava dando conta, eu carregava R$ 30,00 para ter 5GB por 30 dias. Mas haviam meses que passava dos 5GB e eu tinha que comprar pacote adicional.




SINAL DA OPERADORA TIM

O sinal da operadora nunca foi o melhor para mim, mas no trájeto que eu fazia de casa para o trabalho funcionava, até quando começou a falhar entre São Caetano e Prefeito Saladino, quem for do Grande ABC vai saber, e no trabalho também, se tirasse o celular da mesa o sinal sumia. 
 

Mas ainda mantive o plano pelo PREÇO, então saiu o plano de R$ 15 com 8GB de dados. Isto quinzenal, então seriam na prática 16GB por mês por R$ 30,00. 
Liguei na operadora diversas vezes, pois quem celular sabe o parto que é para consegui falar com uma atendente. 
 

PLANO INEXISTENTE 

Quando conseguia falar com as atendentes elas não sabiam sobre o que se tratava, elas não tinha o plano no catalogo delas, e perguntavam aonde eu tinha visto. E mesmo eu dizendo que está no site da TIM com propaganda da Isa e tudo, elas não achavam. 
 

DESISTINDO DA TIM 

Após passar muita irritação com a TIM resolvi procurar opções em outras operadores, a primeira foi a claro, porque como sou cliente claro net poderia colocar o plano na conta da claro net. Mas o sinal da claro celular simplesmente não funciona no meu apartamento, é preciso ir para a garagem se quiser usar o celular, então claro sem chances.

OPERADORA VIVO 

Resolvi testar a operadora Vivo e adquiri um chip pré pago. O sinal funciona bem nos lugares que passo diariamente, inclusive no trabalho. Ainda fiquei uns meses usando dois chips no celular, até porque estava usando o pré-pago da vivo no Whatsapp Business para venda de alguns cursos. 
Fiz um plano controle de R$ 35,99 sem fidelidade e fiquei usando-o e o TIM. 
Este mês resolvi que ficaria apenas com a operadora Vivo, mas que faria a portabilidade do meu número da TIM por ser mais antigo para a Vivo, e é ainda que começa o PARTO.  

PORTABILIDADE VIVO – UM INFERNO DE SE CONSEGUI. 

Parece muito simples fazer a portabilidade e na teoria é uma maravilha, mas na prática é um tormento. 
Tentei fazer pelo site direto, eu queria o plano de R$ 39,99 + redes sociais dá um total de R$ 44,99. Pronto, este é o plano que está no site para portabilidade e não abro mão dele. 
Pelo site você preenche vários formulários, mas eles sempre sugerindo que você fala com um atendente para confirmar.




Resolvi então falar com a atendente no 1058, que pegou meus dados e me pediu para adicionar um 800 941 9639 para cadastrar no whatsapp e por ele eu deveria ativar a portabilidade no chip que eles iriam me enviar. Porque a vivo não pode fazer a portabilidade para o chip que eu já estava usando.
Fui informado que a transportadora iria me enviar um chip novo em no máximo 48 horas, isto foi dia 07/08, depois me passaram um código de rastreio e para minha surpresa o chip estava vindo do Rio de Janeiro, pelos correios e o prazo era até o dia 19/08, ou seja, muito longe do prazo de 48 horas. Irritado com a mentira eu simplesmente cancelei a portabilidade no dia 11/08 e resolvi ir no shopping em uma loja da Vivo para tentar diretamente na loja. Na primeira loja a atendente já disse que não tinha aquele plano que eu queria, só no site mesmo. Blz, fui na segunda loja, pois vai que na outra era franquia né. Na segunda loja o atendente disse que iria verificar, mas tentou me passar os planos com fidelidade e que eram mais caros e com menos dados GB, um total absurdo de preço. Disse que não, ele disse que somente online, mas que eu teria que esperar 30 dias para tentar de novo, por ter cancelado a portabilidade, neste caso eu tive que dizer em alto e bom som para ele e para os clientes em volta que ele estava mentindo e só disse isto como vingancinha porque eu não ria iria fechar um plano absurdo com ele.  

NOVA TENTATIVA DE PORTABILIDADE ONLINE NO 1058

Chegando em casa no dia 11/08 novamente liguei no 1058 para tentar fazer a portabilidade, incrível como eles te atendem rápido quando é para vender. Falei com a atendente que pediu todos os meus dados, e novamente disse que o Chip seria entrega em 48horas, mentira novamente, mas já esperava. E que assim que o chip chegasse e eu o ativasse, em duas horas a portabilidade seria feita, outra mentira, mas já eu explico.
Primeiro que o Chip começou a vir por uma transportadora, mas no meio do caminho a transportadora passou para OS CORREIOS entregar, e levou 5 dias para chegar. 

CHIP NA MÃO

Finalmente com o chip em mãos, eu coloquei o chip e fiz uma ligação, o que fez a ativação automática do chip, isto no dia 17/08 a noite, pensei “No outro dia a portabilidade já deve está ativa”, mas lógico que não. Liguei na Vivo no 1058 para ver o que aconteceu e depois que mais de UMA HORA de espera desisti. Depois mais tarde tentei de novo e depois de 20 minutos alguém me atendeu, pegou meus dados e pedi um minuto para verificar e do nada, a atendente sem falar comigo ou me dar qualquer informação me passou para a ura, para responder o questionário sobre atendimento.  Exercitando a paciência eu liguei novamente e desta vez atenderam mais rápido, em 5 minutos. Atendente pegou os mesmos dados e novamente pediu um minuto e eu já pedi “moça, não me manda pra ura sem falar comigo como sua amiga anterior fez”. Quando ela voltou com a informação, ela falava e fica mudo, já pensei, se ela desligar eu vou cancelar isto de novo. Mas até que ela parou de brincar com o mudo e disse que a portabilidade seria finalizada no dia 19 as 20 horas. Meu Deus, o que aconteceu com o prazo de 2 horas que se transformaram em 72 horas? 

VALE A PENA USAR VIVO

Pelo sinal, se for bom na sua região vale a pena, pelo atendimento? NÃO, NUNCA, JAMAIS, PÉSSIMO ATENDIMENTO. Acho que a Vivo é a operadora que mais destrata os clientes. 

COBRANÇA INDEVIDA

Lembram da primeira tentativa de portabilidade? Pois é, pedi no dia 07/08 e cancelei no dia 11/08 sem NUNCA ter ativado o chip. Mas a vivo me cobrou R$ 44,99 de um chip cancelado e não ativado, pelo menos não por mim, porque no site da vivo quando fui ver a cobrança o Chip estava ativado. 
Claro que abri o chamado pedindo o cancelamento.  E mais claro ainda que o sistema caiu e eu tive que fazer várias ligações, foram quase duas horas tentando fazer esse pedido de cancelamento de conta indevida.  
Não vou pagar esse absurdo e se me mandarem pro SPC e ferrarem meu Score, vou ganhar um processo por danos morais fácil contra eles. 

OBSERVAÇÃO

Hoje é dia 18, ainda não está ativa a portabilidade.

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